🔧 Reklamace – když se něco posere

Není to častý, ale jsme jen lidi (a hrnky občas cestujou přes půl republiky).
Takže jestli ti přišel rozbitej hrnek, nebo se ti s ním do pár dnů něco podělalo – dej vědět, vyřešíme to.

🕒 Na reklamaci máš 24 měsíců

Zboží můžeš reklamovat do 2 let od převzetí.
Ale čím dřív se ozveš, tím líp to vyřešíme.

✉️ Jak na to?

1. Napiš nám na info@petanovyhrnky.cz – co se stalo, přilož fotku problému a napiš číslo objednávky.

2. Domluvíme se, jak to pořešíme – výměna, oprava, nebo vrácení peněz.

3. Když bude potřeba hrnek poslat zpátky, dáme ti vědět adresu a co s tím dál.

📦 Když budeš posílat zpět:

Pošli to v krabici a dobře zabalený, ať z toho po cestě není puzzle.
Poštovný ti samozřejmě proplatíme, pokud je reklamace oprávněná.

🧾 Co když to není chyba?

Hele, když ti hrnek spadne ze stolu a rozbije se – to fakt nezachráníme.
Ale když to rozfláká dopravce nebo se něco nepovede při výrobě, jdeme s pravdou ven a postaráme se o nápravu.

✌️ Jsme féroví, buď taky

Když je chyba na naší straně, přiznáme ji a napravíme.
Když to rozbiješ ty, tak se aspoň zasměj a objednej novej s nápisem „No tak vole.“